Nadawca przekazu wpłaca określoną sumę pieniędzy w oddziale lub placówce współpracującej z Western Union, a adresat już po kilku minutach odbiera gotówkę po okazaniu dowodu tożsamości. W wyjątkowej sytuacji, gdy odbiorca nie ma żadnego dowodu tożsamości pieniądze można odebrać na określone hasło. Przekazy pieniężne wypłacane są w gotówce.
Maksymalna kwota przekazu nie może przekraczać równowartości 7,5 tys. dolarów USD. W Polsce przekazy pieniężne można wysyłać w PLN i USD. Za granicą pieniądze są wypłacane w lokalnej walucie lub w USD. W Polsce przekaz pieniężny Western Union można zrealizować bezpośrednio w ponad 4500 punktach na terenie kraju, posiadających szybki dostęp do systemu Western Union.
Aby wysłać środki w systemie Western Union wystarczy zgłosić się do dowolnej placówki obsługującej przekazy Western Union, wypełnić formularz "Wpłata" i dokonać wpłaty przekazu wraz z opłatą za przekaz.
Po dokonaniu wpłaty nadawca sam powiadamia Adresata, np. telefonicznie, o wysłaniu przekazu. Pieniądze będą dostępne w dowolnej agencji Western Union w ciągu kilkunastu minut od momentu nadania przekazu.
Po otrzymaniu powiadomienia od nadawcy przekazu, o wysłaniu przekazu przez sieć Western Union, należy zgłosić się do dowolnej agencji Western Union. Odbiorca, w celu otrzymania pieniędzy jest zobowiązany do przedłożenia dokumentu tożsamości oraz podania wymaganych do wypłaty danych w formie ustnej lub pisemnej tj. swoje imię i nazwisko, imię i nazwisko nadawcy, spodziewaną kwotę przekazu, miejsce nadania przekazu oraz ewentualnie numer kontrolny przekazu (MTCN).